SH Droneservices

Dit document betreft de Algemene Voorwaarden van SH Droneservices, gevestigd te Epse en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87003023. Deze zijn van toepassing op zowel de website www.shdroneservices.nl als op de mondelinge of schriftelijke overeengekomen opdrachten tussen de opdrachtgever en SH Droneservices.

Artikel 1:           Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen SH Droneservices en opdrachtgever alsmede op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten tot vervaardiging van ontwerpen en/of producties en/of aflevering of terbeschikkingstelling van audiovisuele werken. Zij zijn tevens van toepassing op alle verbintenissen die voortvloeien uit nadien tussen partijen gesloten overeenkomsten, andere handelingen of pre-contractuele rechtsbetrekkingen en daarnaast op alle verbintenissen die voortvloeien uit handelingen verricht in verband met dergelijke overeenkomsten, andere handelingen of pre-contractuele rechtsbetrekkingen.
2. Bepalingen of voorwaarden gesteld door de opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze algemene voorwaarden zijn voor SH Droneservices slechts bindend indien en voor zover deze door haar uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
3. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt door SH Droneservices van de hand gewezen. De algemene voorwaarden van SH Droneservices zijn ook van toepassing indien de algemene voorwaarden van de opdrachtgever een prevalentiebeding bevatten.

Artikel 2:           Offertes

1. Alle offertes van SH Droneservices, in welke vorm dan ook, zijn geheel vrijblijvend tenzij dit uitdrukkelijk anders is vermeld. SH Droneservices kan een offerte intrekken zolang de opdrachtgever deze niet heeft aanvaard. Een offerte heeft een beperkte geldigheidsduur.
2. In de offerte wordt de opdracht, het doel ervan, de gebruiksvorm en eventuele medewerking of inbreng van de opdrachtgever kort omschreven. Waar mogelijk wordt een uiterste oplevertermijn aangegeven.
3. Prijsopgaven in reeds uitgebrachte offertes kunnen wijzigingen ondergaan door (onvoorziene) verandering in de werkzaamheden of prijsstijgingen. Zolang de opdrachtgever de offerte nog niet heeft aanvaard, zal SH Droneservices de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
4. Een offerte kan concrete concept- of creatieve voorstellen bevatten. Deze blijven eigendom van SH Droneservices en worden tegen onrechtmatig gebruik beschermd op grond van art. 6:162 van het Burgerlijk Wetboek.
5. De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 3:           Totstandkoming overeenkomst

1. Eerst door schriftelijke bevestiging door SH Droneservices van een opdracht, dan wel door uitvoering te geven aan de opdracht, komt een overeenkomst tot stand.
2. SH Droneservices behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien nieuwe informatie beschikbaar komt die de uitvoering voor haar onaanvaardbaar of onmogelijk maakt.
3. Na aanvaarding kan de overeenkomst/opdracht slechts met wederzijdse instemming worden gewijzigd. SH Droneservices is in dat geval gerechtigd de voor de opdracht verschuldigde prijs aan te passen.
4. SH Droneservices mag haar werkzaamheden opschorten indien de opdrachtgever op haar verzoek geen zekerheid stelt voor betalings- en overige verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst, onverminderd de verplichting van de opdrachtgever om reeds door SH Droneservices verrichtte werkzaamheden en gemaakte kosten te vergoeden (zie ook artikel 8).

Artikel 4:           Uitvoering van de opdracht

1. SH Droneservices zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, in de stijl waarin zij gebruikelijk werkt en in de gegeven en bestaande omstandigheden tijdens de werkzaamheden.
2. Opdrachtgever verplicht zich deze omstandigheden voor SH Droneservices zo gunstig mogelijk te maken en, waar nodig, maatregelen te treffen en eventuele andere aanwezigen te instrueren.
3. De opdrachtgever zal SH Droneservices steeds volledige medewerking verlenen, tijdig alle nuttige en nodige informatie en/of de toegang hiertoe verschaffen en zorgen voor de in redelijkheid benodigde faciliteiten.
4. Misverstanden ten aanzien van de inhoud en uitvoering van de overeenkomst, voortvloeiende uit het door de opdrachtgever niet, niet juist, niet tijdig of onvolledig specificeren van de opdracht of het doen van mededelingen, komen voor rekening en risico van de opdrachtgever ook indien die opdracht en/of mededelingen gedaan zijn via enig technisch middel, zoals e-mail of andere transmissiemedia.
5. De uitvoering van audiovisuele werken, producties en/of ontwerpen is een creatief proces en een kwestie van persoonlijke smaak. Acceptatie van de opdracht houdt in dat de opdrachtgever akkoord gaat met de stijl die SH Droneservices hanteert en best passend acht voor de uiteindelijke uitwerking en presentatie hiervan.
6. Uitgebreide nabewerking vindt enkel na overleg met SH Droneservices plaats en kan extra kosten met zich meebrengen.

Artikel 5:           Tussentijdse wijziging van de opdracht

1. Er is sprake van een aanvullende opdracht wanneer een opdracht na het aanvaarden ervan gewijzigd wordt en dit extra werkzaamheden voor SH Droneservices inhoudt. Voor deze aanvullende opdracht zal een aparte offerte worden uitgebracht.
2. Veranderingen in een al verstrekte opdracht kunnen tot gevolg hebben dat de oorspronkelijk overeengekomen levertijd door SH Droneservices niet kan worden nagekomen.
3. SH Droneservices is gerechtigd om de extra kosten voor wijziging van de opdracht aan de opdrachtgever door te belasten.

Artikel 6:           Leveringstermijn

1. De door SH Droneservices opgegeven termijnen van levering zijn, tenzij daarvan schriftelijk wordt afgeweken, slechts indicatief en worden steeds bij benadering vastgesteld.
2. Opgegeven levertijden zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen, echter overschrijding door SH Droneservices levert geen verzuim door SH Droneservices op en is voor de opdrachtgever daarom geen grond voor ontbinding van de overeenkomst. De opdrachtgever dient, teneinde het verzuim van SH Droneservices in te laten treden, SH Droneservices overeenkomstig de wijze van het Burgerlijk Wetboek schriftelijk in gebreke te stellen.

Artikel 7:           Vergoeding en betalingsvoorwaarden

1. In beginsel zal aan opdrachtgever bij het einde van de opdracht een factuur worden gestuurd voor de uitvoering van de opdracht. Gefactureerd wordt ook indien de opdrachtgever het geleverde niet gebruikt of afneemt. Bij omvangrijke opdrachten vindt facturering geheel of in delen vooraf plaats.
2. Indien aannemelijk is dat SH Droneservices hogere kosten heeft gemaakt en/of meerwerk heeft verricht buiten de offerte(s) om en die redelijkerwijs noodzakelijk waren, zal SH Droneservices dit doorbelasten aan de opdrachtgever. De uiteindelijke vergoeding wordt bepaald door de daadwerkelijk verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten. Dit op basis van nacalculatie en rekening houdend met de overeengekomen uurprijs en/of andere gehanteerde prijzen.
3. Betaling dient te geschieden op de overeengekomen wijze en binnen de veertien dagen na factuurdatum of anders overeengekomen termijn(en). Bij gebrek aan specifieke condities zal de opdrachtgever binnen dertig dagen na factuurdatum betalen.
4. Indien betaling van het totaal verschuldigde bedrag niet tijdig heeft plaatsgevonden, is de opdrachtgever in verzuim, zonder dat daartoe een ingebrekestelling vereist is. De opdrachtgever krijgt een herinnering van dit verzuim en heeft dan veertien dagen om het verschuldigde bedrag over te maken. Indien de opdrachtgever na veertien dagen nog steeds verzuimt, is SH Droneservices genoodzaakt een eerste aanmaning te sturen die € 25,- extra kosten met zich meebrengt. De tweede aanmaning wordt 14 dagen na de eerste aanmaning verstuurd indien de opdrachtgever nog steeds niet betaald heeft. Deze tweede aanmaning omvat € 75,- aan extra kosten. Indien de opdrachtgever na de tweede aanmaning niet betaald heeft, zal SH Droneservices opdracht geven aan een incassobureau om het bedrag bij de opdrachtgever te innen.
5. Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, kan SH Droneservices, nadat opdrachtgever hiervan op de hoogte is gesteld, al haar werkzaamheden ten behoeve van de opdrachtgever opschorten totdat het verschuldigde bedrag is voldaan. SH Droneservices aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die de opdrachtgever hierdoor lijdt.
6. In geval van liquidatie, surséance van betaling, faillissement, onderbewindstelling of beslag aan de zijde van de opdrachtgever, zijn de vorderingen van SH Droneservices op de opdrachtgever direct opeisbaar.
7. Indien de opdrachtgever tekortkomt in de nakoming van de overeenkomst, dan komen alle door SH Droneservices in en buiten rechte gemaakte kosten ter verkrijging van voldoening/nakoming voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke (incasso)kosten bedragen 15% van de hoofdsom.

Artikel 8:           Opschorting en annulering

1. Bij annuleringen van opdrachten door de opdrachtgever tot zes weken vóór de geplande eerste werkzaamheden door SH Droneservices, wordt geen vergoeding in rekening gebracht. Bij annuleringen binnen vier weken voor de geplande eerste werkzaamheden heeft SH Droneservices recht op een vergoeding van minimaal 20% van het geoffreerde bedrag voor het niet uitgevoerde deel van de opdracht.
2. SH Droneservices is gerechtigd de uitvoering van een opdracht op te schorten en/of de uit een eventuele vertraging voortvloeiende extra kosten door het niet verlenen van de gevraagde medewerking, het zorgen voor de benodigde faciliteiten en/of het verschaffen van onvolledige informatie door de opdrachtgever in rekening te brengen.
3. Indien op een bepaalde dag werkzaamheden gepland zijn en deze binnen 48 uur voor aanvang hiervan door of vanwege de opdrachtgever worden doorgeschoven, heeft SH Droneservices recht op een vergoeding van minimaal 20% van het geoffreerde bedrag. Als er reeds werkzaamheden (zoals voorbereidingen, dan wel uitvoering of mogelijke reserveringen i.v.m. de opdracht) zijn verricht, brengt SH Droneservices daarvoor een vergoeding in rekening op basis van de reeds gemaakte kosten en/of uren in relatie tot het totaal aantal geprognotiseerde uren.

Artikel 9:           Overmacht

1. Er kan sprake zijn van overmacht door bijvoorbeeld ziekte. Dat ontslaat SH Droneservices van de plicht tot het nakomen van de overeengekomen leveringstermijn of van haar leveringsplicht, zonder dat de opdrachtgever enige aanspraak op vergoeding van kosten of geleden schade kan maken. Uiteraard zal SH Droneservices de opdrachtgever direct informeren en in alle redelijkheid alles in het werk stellen om in dat geval een alternatieve, en voor opdrachtgever acceptabele, oplossing te bieden.
2. De opdrachtgever heeft de verplichting om, indien een deel van de opdracht wel reeds is uitgevoerd, dit deel van de opdracht van SH Droneservices af te nemen en te betalen, tenzij het uitgevoerde deel geen zelfstandige waarde heeft. Het weer kan ook een spelbreker zijn. Moet een opdracht worden uitgevoerd ondanks slecht weer en bevallen de resultaten tegen, dan is opdrachtgever daarvoor verantwoordelijk. Denk aan dronefoto’s bij laagstaande zon en regenspetters op de lens.

Artikel 10:         Klachten

1. De opdrachtgever heeft de plicht de geleverde diensten te controleren op onjuistheden en onzorgvuldigheden en aanvaardt de aansprakelijkheid die daaruit voortvloeit.
2. Een klacht van de opdrachtgever over de uitvoering van enige opdracht dient binnen 10 werkdagen na levering van het product en/of de dienst schriftelijk aangetekend door SH Droneservices te zijn ontvangen, anders vervalt enige aanspraak.

Artikel 11:         Aansprakelijkheid

1. SH Droneservices aanvaardt geen aansprakelijkheid voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht veroorzaakt of ontstaan door schuld of toedoen van opdrachtgever of derden.
2. Opdrachtgever vrijwaart SH Droneservices van iedere aansprakelijkheid op grond van de huidige of toekomstige wetgeving, tenzij er sprake is van opzet of ernstige nalatigheid door SH Droneservices.
3. In geval van het niet uitvoeren van enige opdracht of onjuiste of gedeeltelijke uitvoering van een opdracht is SH Droneservices jegens opdrachtgever slechts aansprakelijk indien en voor zover dit is veroorzaakt door opzet of grove schuld/nalatigheid van SH Droneservices of enige in haar onderneming werkzame personen.
4. SH Droneservices is nooit aansprakelijk voor bedrijfsschade, gevolgschade of omzetderving van opdrachtgever.
5. SH Droneservices is niet aansprakelijk voor kleurafwijkingen op haar ontwerpen, producties en/of audiovisuele werken weergegeven op niet-gekalibreerde beeldschermen of op afdrukken die niet door haar geleverd zijn.
6. Als blijkt dat door foutief gebruik schade aan producten als CD of USB is ontstaan, wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
7. Voor elke door SH Droneservices aanvaarde opdracht geldt dat sprake is van een inspanningsverplichting. SH Droneservices kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor niet behaalde resultaten.
8. Indien SH Droneservices krachtens de voorgaande artikelen jegens opdrachtgever aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat SH Droneservices aan opdrachtgever in rekening heeft gebracht voor de niet of niet juist uitgevoerde opdracht of het niet (juist) uitgevoerde gedeelte daarvan.
9. SH Droneservices is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door storingen die verband houden met oorzaken die buiten de invloedssfeer van SH Droneservices zijn gelegen, zoals verbindingen of apparatuur van de opdrachtgever of derden.
10. Het vliegen met de drone is verzekerd voor schade aan derden. Dit vervalt als er op plaatsen moet worden gevlogen waar dronevliegen verboden is. Opdrachtgever is in dat geval verantwoordelijk voor schade en consequenties als bekeuringen. Opdrachtgever is verplicht te onderzoeken of dronevliegen in opgegeven gebied toegestaan is.

Artikel 12:         Auteursrechten

1. Concepten, ideeën en voorstellen vallen onder het auteursrecht en blijven formeel en juridisch in het bezit van SH Droneservices. In het geval van inbreuk op of misbruik van dit auteursrecht stelt SH Droneservices de organisatie of persoon die hiervoor verantwoordelijk is aansprakelijk. Deze aansprakelijkheid heeft juridische consequenties.
2. Opdrachtgever dient de persoonlijkheidsrechten van SH Droneservices, waaronder de verplichting tot naamsvermelding, zoals vermeld in artikel 25 van de Auteurswet, in acht te nemen.
3. Bij inbreuk op de auteursrechten en/of persoonlijkheidsrechten van SH Droneservices, rekent zij drie maal de gebruikelijke licentievergoeding voor een dergelijk geval, ter vergoeding van de geleden schade. Schadevergoeding geeft geen recht op verder gebruik van het werk van SH Droneservices.
4. De opdrachtgever vrijwaart SH Droneservices volledig tegen aanspraken van derden op inbreuk op auteurs- en/of intellectuele eigendomsrechten als gevolg van door SH Droneservices ten behoeve van opdrachtgever te verrichten montages en/of het dupliceren van beeld- en geluidopnames die zij hebben aangeleverd. Opdrachtgever garandeert volledige en onbeperkte toestemming van alle rechthebbenden te hebben om onderdelen waarop intellectuele eigendoms- en/of auteursrechten rusten op te nemen in het programmamateriaal en door SH Droneservices vast te laten leggen op geluid, beeld of andere informatiedragers.
5. Inbreuk op de auteursrechten is als misdrijf strafbaar gesteld in artikel 31 en 32 van de Auteurswet. Producties, ontwerpen en/of audiovisuele werken die door SH Droneservices gemaakt zijn, zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is niet toegestaan om, zonder uitdrukkelijke toestemming van SH Droneservices, deze producties, ontwerpen en/of audiovisuele werken (zowel van beelden, geluid dan wel gedeelten daarvan), te verhandelen, vermenigvuldigen, bewerken, openbaar te maken, in het openbaar te vertonen, uit te zenden en of te publiceren/tonen op websites, internet, etc.
6. SH Droneservices geeft bij levering van een productie, ontwerp en/of audiovisueel werk in de zin van de Auteurswet toestemming voor het in de offerte overeengekomen gebruik. Voor elke andere toepassing of ander gebruik van het geleverde moet een aanvullende overeenkomst gesloten worden. Dit geldt ook voor publicatie in enig ander medium dan waarvoor het geleverde volgens de opdracht werd gemaakt.
7. Opdrachtgever zal SH Droneservices, en alle aan haar gelieerde partijen, volledig vrijwaren en schadeloosstellen voor iedere vordering wegens een inbreuk op het intellectuele eigendoms- en/of auteursrecht van SH Droneservices.

Artikel 13:         Promotie en portretrecht

1. SH Droneservices behoudt zich het recht voor om door haar geproduceerde materialen te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden en publicaties op bijvoorbeeld website en weblog, in portfolio, in advertenties, op social media, in tijdschriftartikelen, in drukwerk, beursmateriaal en als demonstratiemateriaal voor zover daarmee de opdrachtgever geen directe concurrentie aangedaan wordt of redelijkerwijs te veronderstellen is dat de opdrachtgever hiervan geen schade ondervindt.
2. De opdrachtgever/geportretteerde geeft, door het aanvaarden van deze algemene voorwaarden, toestemming aan SH Droneservices om zijn/haar foto’s en/of beelden te mogen gebruiken voor eigen promotionele doeleinden en publicaties, zoals hierboven vermeld, tenzij anders overeengekomen.
3. Bezwaar tegen openbaarmaking van portretten dient voorafgaand aan de overeenkomst schriftelijk kenbaar gemaakt te worden aan SH Droneservices. Afwijkende afspraken worden schriftelijk vastgelegd.

Artikel 14:         Eigendomsvoorbehoud

1. SH Droneservices behoudt zich nadrukkelijk de eigendom van de te leveren zaken voor, totdat de opdrachtgever aan alle verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan, waaronder mede begrepen de verplichtingen tot betaling van kosten, renten en toeslagen welke voor rekening van de opdrachtgever komen.
2. In het geval de levering deel uitmaakt van een reeks leveringen wordt de eigendom van de zaken voorbehouden totdat alle betalingsverplichtingen, verband houdende met deze reeks leveranties, zijn nagekomen.
3. Indien de opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt of er gegronde vrees bestaat dat hij dit niet zal doen, is SH Droneservices gerechtigd de geleverde zaken, waarop het eigendomsvoorbehoud rust, terug te nemen ofwel bij de opdrachtgever of derden weg te (doen) halen. De opdrachtgever dient de kosten die SH Droneservices hiervoor moet maken aan SH Droneservices te vergoeden.
4. Indien derden enig recht op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken willen vestigen of doen gelden, is de opdrachtgever verplicht SH Droneservices hiervan onverwijld op de hoogte te stellen.
5. SH Droneservices heeft jegens eenieder die daarvan afgifte verlangt, een pandrecht en een retentierecht op alle zaken en gelden die SH Droneservices, uit welke hoofde en met welke bestemming ook, onder zich heeft of zal krijgen voor alle vorderingen die zij ten laste van de opdrachtgever heeft of mocht krijgen.
6. SH Droneservices is na afronding cq. betaling van de opdracht niet verplicht het beeldmateriaal onbeperkt te bewaren. Tenzij dit expliciet en schriftelijk bij aanvang van de opdracht is vastgelegd, kan opdrachtgever geen beroep doen op ruw beeldmateriaal. Bewerkte video’s worden naar opdrachtgever gestuurd en opdrachtgever is verantwoordelijk voor bewaring. Twaalf maanden na opname of afronding van het werk (afhankelijk van de opdracht) kan het beeldmateriaal van opslaglocatie van SH Droneservices worden verwijderd.

Artikel 15:         Geheimhouding

1. SH Droneservices verplicht zich tot geheimhouding van alle gegevens die zij in het kader van de opdracht van de opdrachtgever heeft gekregen en waarvan zij weet of redelijkerwijs vermoedt dat deze vertrouwelijk zijn. Deze geheimhouding geldt ook na de beëindiging van de opdracht en voor foto’s en/of video’s die voor de opdrachtgever een exclusief karakter hebben, zoals bijvoorbeeld eigen online (video)programma’s of beeldmateriaal dat voor puur intern gebruik bestemd is.

Artikel 16:         Wijziging algemene voorwaarden en overige bepalingen

1. SH Droneservices behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden tijdig en schriftelijk door SH Droneservices aan de opdrachtgever medegedeeld.
2. Indien een bepaling uit de overeenkomst en/of de algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen en de overeenkomst in stand.

Artikel 17:         Toepasselijk recht

1. Op deze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.